{"id":65781,"date":"2022-01-22T12:39:17","date_gmt":"2022-01-22T10:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steuerschroeder.de\/blog\/?p=65781"},"modified":"2022-01-22T12:39:17","modified_gmt":"2022-01-22T10:39:17","slug":"schutz-der-verbraucher-vor-irrefuehrenden-bewertungen-55-prozent-der-ueberprueften-websites-verstossen-gegen-eu-recht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steuerschroeder.de\/blog\/schutz-der-verbraucher-vor-irrefuehrenden-bewertungen-55-prozent-der-ueberprueften-websites-verstossen-gegen-eu-recht\/","title":{"rendered":"Schutz der Verbraucher vor irref\u00fchrenden Bewertungen: 55 Prozent der \u00fcberpr\u00fcften Websites versto\u00dfen gegen EU-Recht"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Europ\u00e4ische Kommission und die nationalen Verbraucherschutzbeh\u00f6rden haben am 20.01.2022 die <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/info\/live-work-travel-eu\/consumer-rights-and-complaints\/enforcement-consumer-protection\/sweeps_en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ergebnisse<\/a> eines EU-weiten Website-Screenings von Online-Kundenbewertungen (\u201eSweep\u201c) ver\u00f6ffentlicht. Fast zwei Drittel der analysierten Online-Shops, Marktpl\u00e4tze, Buchungswebsites, Suchmaschinen und Preisvergleichsdienste lie\u00dfen Zweifel an der Zuverl\u00e4ssigkeit der Bewertungen aufkommen. \u201eDie Verbraucherinnen und Verbraucher verlassen sich bei Eink\u00e4ufen oder Buchungen im Internet sehr h\u00e4ufig auf Online-Bewertungen. Ich m\u00f6chte nicht, dass sie get\u00e4uscht werden, sondern dass sie in einem vertrauensw\u00fcrdigen Umfeld interagieren k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rte EU-Justizkommissar Didier Reynders. \u201eInsbesondere m\u00fcssen Online-Unternehmen ihren Kunden klare und erkennbare Informationen \u00fcber die Zuverl\u00e4ssigkeit solcher Bewertungen zur Verf\u00fcgung stellen. Die heutigen Ergebnisse sind ein klarer Aufruf zum Handeln. Wir werden daf\u00fcr sorgen, dass das EU-Recht eingehalten wird.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter der Koordinierung der Kommission wurden 223 wichtige Websites durch Beh\u00f6rden von 26 Mitgliedstaaten, Island und Norwegen auf irref\u00fchrende Kundenbewertungen hin \u00fcberpr\u00fcft. Bei 144 der 223 \u00fcberpr\u00fcften Websites konnten die Beh\u00f6rden nicht best\u00e4tigen, dass diese H\u00e4ndler mit ausreichenden Ma\u00dfnahmen die Authentizit\u00e4t der Bewertungen sicherstellen (d. h. dass sie von Verbrauchern eingestellt wurden, die das Produkt oder die Dienstleistung, das bzw. die sie bewerten, tats\u00e4chlich genutzt haben).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"weitere-ergebnisse-des-website-screenings-von-online-bewertungen\">Weitere Ergebnisse des Website-Screenings von Online-Bewertungen:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>104 der 223 untersuchten Websites informieren die Verbraucherinnen und Verbraucher nicht dar\u00fcber, wie Bewertungen gesammelt und verarbeitet werden. Nur 84 Websites machen diese Informationen auf der Bewertungsseite selbst zug\u00e4nglich, w\u00e4hrend die \u00fcbrigen diese Informationen in \u201eKleindruck\u201c, z. B. in ihren Gesch\u00e4ftsbedingungen, erw\u00e4hnen.<\/li><li>118 Websites enthielten keine Informationen dar\u00fcber, wie gef\u00e4lschte Bewertungen verhindert werden. In diesen F\u00e4llen haben die Kunden keine M\u00f6glichkeit zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob Bewertungen von Verbrauchern verfasst wurden, die das Produkt oder die Dienstleistung tats\u00e4chlich genutzt haben.<\/li><li>In 176 Websites wird nicht erw\u00e4hnt, dass Anreize f\u00fcr Bewertungen (z. B. finanzieller Art) aufgrund interner Regelungen verboten sind oder wie andernfalls sichergestellt wird, dass Bewertungen entsprechend gekennzeichnet werden.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Verbraucherschutzbeh\u00f6rden kamen zu dem Schluss, dass mindestens 55 Prozent der \u00fcberpr\u00fcften Websites m\u00f6glicherweise gegen die Richtlinie \u00fcber unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken versto\u00dfen, gem\u00e4\u00df der den Verbraucherinnen und Verbrauchern wahrheitsgem\u00e4\u00dfe Informationen vorgelegt werden m\u00fcssen, damit sie eine fundierte Wahl treffen k\u00f6nnen. Die Beh\u00f6rden hatten auch Zweifel bei weiteren 18 Prozent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"n%c3%a4chste-schritte\">N\u00e4chste Schritte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die nationalen Beh\u00f6rden werden sich mit den betreffenden H\u00e4ndlern in Verbindung setzen, damit diese ihre Websites korrigieren, und erforderlichenfalls nationale Durchsetzungsma\u00dfnahmen einleiten. Die Kommission wird in dieser wichtigen Frage weiterhin mit dem CPC-Netz zusammenarbeiten und die nationalen Beh\u00f6rden bei ihren Durchsetzungsma\u00dfnahmen unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Quelle: EU-Kommission, Pressemitteilung vom 20.01.2022<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Europ\u00e4ische Kommission und die nationalen Verbraucherschutzbeh\u00f6rden haben am 20.01.2022 die Ergebnisse eines EU-weiten Website-Screenings von Online-Kundenbewertungen (\u201eSweep\u201c) ver\u00f6ffentlicht. 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