{"id":66200,"date":"2022-03-13T12:18:06","date_gmt":"2022-03-13T10:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steuerschroeder.de\/blog\/?p=66200"},"modified":"2022-03-13T12:18:06","modified_gmt":"2022-03-13T10:18:06","slug":"condor-darf-nach-flugabsage-nicht-nur-gutschein-und-umbuchung-anbieten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steuerschroeder.de\/blog\/condor-darf-nach-flugabsage-nicht-nur-gutschein-und-umbuchung-anbieten\/","title":{"rendered":"Condor darf nach Flugabsage nicht nur Gutschein und Umbuchung anbieten"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"h-landgericht-frankfurt-am-main-gibt-klage-des-vzbv-gegen-die-condor-flugdienst-gmbh-statt\"><strong>Landgericht Frankfurt am Main gibt Klage des vzbv gegen die Condor Flugdienst GmbH statt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Airline bot nach Flugannullierung wegen der Corona-Pandemie lediglich einen Gutschein oder eine Umbuchung an.<\/li><li>LG Frankfurt am Main: Condor durfte Recht auf Erstattung des Ticketpreises nicht verschweigen.<\/li><li>Fluggesellschaft muss irref\u00fchrende Online-Mitteilung richtigstellen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sagt eine Airline Fl\u00fcge wegen der Corona-Pandemie ab, muss sie ihre Kunden klar \u00fcber ihr Recht auf Erstattung des Flugpreises informieren. Sie darf nicht nur einen Gutschein oder eine kostenfreie Umbuchung anbieten. Das hat das Landgericht Frankfurt am Main nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen die Condor Flugdienst GmbH entschieden. In einem \u00e4hnlichen Verfahren hatte zuvor das Landgericht Hannover den Reiseveranstalter TUI Deutschland zur Richtigstellung seiner Kundeninformationen auf der Webseite verurteilt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWenn die Airline einen Flug absagt, ist sie vorrangig dazu verpflichtet den gezahlten Preis innerhalb von sieben Tagen zu erstatten \u2013 egal aus welchen Gr\u00fcnden der Flug annulliert wurde\u201c, erl\u00e4utert Kerstin Hoppe, Rechtsreferentin beim vzbv, die Rechtslage. \u201eSeit Beginn der Corona-Pandemie vermitteln die Webseiten vieler Fluggesellschaften und Reiseveranstalter dagegen den Eindruck, als k\u00f6nnten Kunden nur zwischen einem Gutschein und einer Umbuchung w\u00e4hlen. Das Landgericht Frankfurt am Main hat mit erfreulicher Deutlichkeit festgestellt, dass diese Irref\u00fchrung rechtswidrig ist.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"recht-auf-erstattung-des-flugpreises-verschwiegen\">Recht auf Erstattung des Flugpreises verschwiegen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Condor musste wegen der Reisebeschr\u00e4nkungen infolge der Corona-Pandemie im Fr\u00fchjahr 2020 zahlreiche Fl\u00fcge absagen. Auf seiner Internetseite teilte das Unternehmen den betroffenen Kunden mit, sie w\u00fcrden automatisch ein Flugguthaben erhalten, das sie bis zum Juni 2021 flexibel nutzen k\u00f6nnten. Auch eine geb\u00fchrenfreie Umbuchung war m\u00f6glich. Das Recht, sich den Ticketpreis f\u00fcr den stornierten Flug erstatten zu lassen, wurde in der Mitteilung dagegen mit keinem Wort erw\u00e4hnt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wesentliches-kundenrecht-verschwiegen\">Wesentliches Kundenrecht verschwiegen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Landgericht Frankfurt am Main schloss sich der Auffassung des vzbv an, dass die Online-Mitteilung irref\u00fchrend war. Nach der EU-Verordnung \u00fcber Fluggastrechte d\u00fcrfen Reisende nach einer Stornierung ihres Fluges frei w\u00e4hlen, ob sie sich das Geld f\u00fcr das Ticket zur\u00fcckzahlen lassen oder kostenfrei umbuchen. Dieses Wahlrecht h\u00e4tte die Airline ihren Kunden nicht vorenthalten d\u00fcrfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Richter verurteilten Condor dazu, die strittige Kundeninformation auf der Webseite zu erg\u00e4nzen. Sie muss k\u00fcnftig den Hinweis enthalten, dass sich Flugg\u00e4ste nach einer Flugannullierung den Ticketpreis erstatten lassen k\u00f6nnen und die Ausstellung eines Gutscheins oder eine kostenlose Umbuchung nur alternative Angebote sind.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"auch-tui-deutschland-wegen-irref%c3%bchrung-verurteilt\">Auch TUI Deutschland wegen Irref\u00fchrung verurteilt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der vzbv hat seit April 2020 ein Dutzend Reiseveranstalter und Fluggesellschaften abgemahnt, weil sie ihre Kunden auf unzul\u00e4ssige Weise davon abhalten, ihr Recht auf Erstattung des Reisepreises einzufordern. Das Landgericht Hannover hatte in einem ersten Urteil bereits im Oktober 2020 der Klage des vzbv gegen den Reiseveranstalter TUI Deutschland stattgegeben. Auch TUI hatte auf seiner Internetseite den Eindruck vermittelt, als h\u00e4tten Reisende nach einer coronabedingten Stornierung nur die Wahl zwischen Gutschein und Umbuchung. Ein Hinweis auf die m\u00f6gliche Reisekostenerstattung war derart versteckt, dass er kaum auffindbar war.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/2022-03\/LG%20Frankfurt%20am%20Main_19.01.2022.pdf\">Condor | Urteil des LG Frankfurt am Main |Az. 2-06 O 297\/20 | 19. Januar 2022 \u2013 nicht rechtskr\u00e4ftig<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Quelle: vzbv, Pressemitteilung vom 11.03.2022 zum Urteil 2-06 O 297\/20 des LG Frankfurt a. M. vom 19.01.2022<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Landgericht Frankfurt am Main gibt Klage des vzbv gegen die Condor Flugdienst GmbH statt Airline bot nach Flugannullierung wegen der Corona-Pandemie lediglich einen Gutschein oder eine Umbuchung an. LG Frankfurt am Main: Condor durfte Recht auf Erstattung des Ticketpreises nicht verschweigen. Fluggesellschaft muss irref\u00fchrende Online-Mitteilung richtigstellen. 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