Die K\u00fcndigung eines Amazon Prime-Abos soll k\u00fcnftig mit nur zwei Klicks m\u00f6glich sein. Bisher mussten sich Verbraucher, die ihre Mitgliedschaft beenden wollten, durch komplizierte Navigationsmen\u00fcs scrollen. Die EU-Kommission und nationale Verbraucherschutzbeh\u00f6rden hatten im Gespr\u00e4ch mit Amazon auf eine \u00c4nderung des K\u00fcndigungsverfahren gedrungen. Amazon sagte daraufhin eine Anpassung an die EU-Verbraucherschutzvorschriften zu.<\/p>\n\n\n\n
EU-Justizkommissar Didier Reynders erkl\u00e4rte dazu: \u201eEin Online-Abonnement abzuschlie\u00dfen, kann eine praktische Sache sein, da man sich oft sehr einfach anmelden kann. Die Abmeldung sollte aber genauso einfach sein. Die Verbraucherinnen und Verbraucher d\u00fcrfen bei der Wahrnehmung ihrer Rechte keinem Druck durch die Plattformen ausgesetzt sein. Eine Sache ist jedenfalls klar: Manipulatives Design und \u201eDark Patterns\u201c geh\u00f6ren verboten. Ich begr\u00fc\u00dfe die Zusage von Amazon, seine Verfahren zu vereinfachen, damit sich die Verbraucherinnen und Verbraucher frei entscheiden und auf einfachem Wege abmelden k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Nach einer Beschwerde des Europ\u00e4ischen Verbraucherverbands (BEUC), des norwegischen Verbraucherrats und des Transatlantischen Verbraucherdialogs wurde die Kommission im April 2021 in Zusammenarbeit mit nationalen Verbraucherschutzbeh\u00f6rden t\u00e4tig. Das gemeldete Verfahren war so gestaltet, dass bei der Abmeldung zahlreiche Hindernisse \u00fcberwunden werden mussten, darunter komplizierte Navigationsmen\u00fcs, unklare Formulierungen, verwirrende Wahlm\u00f6glichkeiten und wiederholte Verleitungstechniken (\u201eNudging\u201c). Amazon hat sich nun verpflichtet, sein Abmeldeverfahren zu verbessern, und wird die \u00c4nderungen ab sofort umsetzen.<\/p>\n\n\n\n
Die Kommission und die nationalen Beh\u00f6rden werden weiterhin genau beobachten, ob Amazon seine Zusagen zur Angleichung an das EU-Verbraucherrecht erf\u00fcllt.<\/p>\n\n\n\n
Quelle: EU-Kommission, Pressemitteilung vom 01.07.2022<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die K\u00fcndigung eines Amazon Prime-Abos soll k\u00fcnftig mit nur zwei Klicks m\u00f6glich sein. Bisher mussten sich Verbraucher, die ihre Mitgliedschaft beenden wollten, durch komplizierte Navigationsmen\u00fcs scrollen. Die EU-Kommission und nationale Verbraucherschutzbeh\u00f6rden hatten im Gespr\u00e4ch mit Amazon auf eine \u00c4nderung des K\u00fcndigungsverfahren gedrungen. Amazon sagte daraufhin eine Anpassung an die EU-Verbraucherschutzvorschriften zu. Abmelden muss so einfach … EU-Verbraucherrecht: Amazon Prime-K\u00fcndigung wird unkomplizierter<\/span> weiterlesen