Aufgrund von Personalmangel bei Fluggesellschaften und an Flugh\u00e4fen k\u00f6nnen viele Reisende derzeit nicht wie geplant in den Urlaub starten. Auch wenn die Verantwortung hierf\u00fcr bei der Luftfahrtbranche liegt, hat die Bundesregierung gemeinsam mit den Verantwortlichen Alternativen erarbeitet, um die Personalkapazit\u00e4ten kurzfristig zu verbessern. So soll Bodenabfertigungspersonal aus dem Ausland gewonnen werden. Dabei steht fest: Bei den Sicherheits\u00fcberpr\u00fcfungen gibt es keine Abstriche.<\/p>\n\n\n\n
Die Fluggesellschaft muss Ihnen eine nach Ihrer Wahl anderweitige Bef\u00f6rderung zum fr\u00fchestm\u00f6glichen oder \u2013 falls entsprechende Pl\u00e4tze verf\u00fcgbar sind \u2013 zu einem passenden Zeitpunkt anbieten.<\/p>\n\n\n\n
Falls Sie den Flug nicht mehr antreten wollen, muss die Airline den kompletten Flugpreis (einschlie\u00dflich Steuern und Geb\u00fchren) erstatten. Organisieren Sie auf eigene Faust einen Ersatzflug, k\u00f6nnen Sie eventuelle Mehrkosten als Schadenersatz nur fordern, wenn die Fluggesellschaft die Annullierung verschuldet hat.<\/p>\n\n\n\n
Entscheidend f\u00fcr Anspr\u00fcche auf eine Ausgleichszahlung (pauschale Entsch\u00e4digung) ist, wann Sie \u00fcber die Annullierung informiert wurden und ob die Fluggesellschaft Ihnen einen Alternativflug mit Flugzeiten angeboten hat, die nur geringf\u00fcgig von denen des annullierten Flugs abweichen.<\/p>\n\n\n\n
Wenn die Fluglinie Sie mindestens 14 Tage vor Abflug \u00fcber die Annullierung informiert hat, haben Sie keinen Anspruch auf Ausgleichszahlungen. Anderes gilt, wenn Sie 13 bis 7 Tage vor Abflug, oder in weniger als 7 Tagen vor Abflug informiert wurden. Die Regelungen dazu finden Sie bei den Verbraucherzentralen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Mit der App<\/a> der Verbraucherzentrale kann man seine Anspr\u00fcche kostenlos pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n Anspr\u00fcche haben Sie, wenn folgende Voraussetzungen vorliegen: Oder: Der Zielflughafen und Sitz der Fluglinie m\u00fcssen in der EU beziehungsweise einem der oben genannten L\u00e4nder liegen.<\/p>\n\n\n\n Die Verlegung<\/a> auf einen anderen Flug aus betrieblichen Gr\u00fcnden gilt als so genannte Nichtbef\u00f6rderung beziehugnsweise Bef\u00f6rderungsverweigerung. In diesem Fall muss die Fluggesellschaft nach Wahl des Fluggastes einen Ersatzflug zum fr\u00fchestm\u00f6glichen oder \u2013 falls entsprechende Pl\u00e4tze verf\u00fcgbar sind \u2013 zu einem gew\u00fcnschten, sp\u00e4teren Zeitpunkt anbieten.<\/p>\n\n\n\n Oder sie muss den kompletten Preis f\u00fcr den urspr\u00fcnglich gebuchten Flug erstatten, falls man den Flug nicht mehr antreten will. Grunds\u00e4tzlich m\u00f6glich sind auch Anspr\u00fcche gegen die Fluggesellschaft auf Betreuungs- und Ausgleichsleistungen sowie Entsch\u00e4digung, je nach Auswirkung der Nichtbef\u00f6rderung.<\/p>\n\n\n\n Der Europ\u00e4ische Gerichtshof hat die reine Vorverlegung eines Fluges von mehr als einer Stunde als Annullierung im Sinne der Fluggastrechteverordnung eingestuft. Denn auch die Vorverlegung eines Fluges f\u00fchrt zu schwerwiegenden Unannehmlichkeiten f\u00fcr Flugg\u00e4ste.<\/p>\n\n\n\n Daher k\u00f6nnen in diesen F\u00e4llen Anspr\u00fcche nach der Fluggastrechte-Verordnung bestehen.<\/p>\n\n\n\n Die Frage, wie eine Verlegung auf einen sp\u00e4teren Zeitpunkt einzustufen ist, ist hingegen nicht abschlie\u00dfend entschieden. Der Europ\u00e4ische Gerichtshof hat bisher f\u00fcr den konkreten Fall einer Verlegung eines Fluges um zwei Stunden und 50 Minuten entschieden, dass es sich hierbei nicht um eine Annullierung handelt. Diese scheint er vielmehr als Versp\u00e4tung im Sinne der Fluggastrechte-Verordnung einstufen zu wollen. Grunds\u00e4tzlich m\u00f6glich sind auch hier Anspr\u00fcche gegen die Fluggesellschaft auf Betreuungs- und Ausgleichsleistungen sowie Entsch\u00e4digung sowie auch eine Flugpreiserstattung. Diese Anspr\u00fcche h\u00e4ngen von der Dauer der Versp\u00e4tung und der L\u00e4nge der Flugstrecke ab.<\/p>\n\n\n\n Hat man eine Flugreise \u00fcber ein Online-Portal<\/a> wie Opodo, Swoodoo, fluege.de oder Kiwi.com gebucht, ist die Airline ihr Vertragspartner \u2013 oder sogar mehrere Fluglinien. An diese sollte man sich auch bei Anspr\u00fcchen wegen Flug\u00e4rgers wenden.<\/p>\n\n\n\n Verpassen Sie einen gebuchten Flug, weil sich die Sicherheitskontrollen verz\u00f6gern, ist nicht die Airline die Ansprechpartnerin f\u00fcr m\u00f6gliche Forderungen, sondern die Bundespolizei, da die Sicherheitskontrollen ihr obliegen. In einem ersten Schritt k\u00f6nnen Sie sich dazu an eine Bundespolizeidirektion<\/a> wenden.<\/p>\n\n\n\n Liegt es jedoch an langen Warteschlagen beim Einchecken, dann ist die Airline zust\u00e4ndig. Voraussetzung f\u00fcr alle Anspr\u00fcche ist, dass Sie rechtzeitig am Flughafen waren.<\/p>\n\n\n\n Kommen Gep\u00e4ckst\u00fccke<\/a> nicht, zerst\u00f6rt, besch\u00e4digt oder versp\u00e4tet an, muss man dies unverz\u00fcglich der Airline und gegebenenfalls dem Pauschalreiseveranstalter anzeigen. F\u00fcr Sch\u00e4den durch Zerst\u00f6rung, Besch\u00e4digung, Verlust oder Versp\u00e4tung von Gep\u00e4ck k\u00f6nnen Reisende in der Regel bis maximal 1.400 Euro pro Passagier Ersatz verlangen. Steht w\u00e4hrend einer Pauschalreise das Gep\u00e4ck am Urlaubsort nicht zur Verf\u00fcgung, kann man zudem den Reisepreis mindern.<\/p>\n\n\n\n Die Verbraucherzentralen halten auf ihrer Webseite<\/a> umfangreiche Informationen dazu bereit, welche Anspr\u00fcche Sie bei Flug\u00e4rger jeder Art haben. Zudem werden hier auch Musterbriefe bereitgestellt, etwa zum Anspruch auf Flugpreiserstattung wegen Annullierung<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Werden Ihre Forderungen nicht innerhalb von zwei Monaten erf\u00fcllt, k\u00f6nnen Sie sich an die Schlichtungsstelle f\u00fcr den \u00f6ffentlichen Personenverkehr e.V. \u2013 s\u00f6p<\/a> oder die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt f\u00fcr Justiz<\/a> wenden. Welche von den beiden Stellen zust\u00e4ndig ist, richtet sich nach der betroffenen Fluglinie. Die Schlichtung ist kostenlos.<\/p>\n\n\n\n Quelle: Bundesregierung, Mitteilung vom 06.07.2022<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aufgrund von Personalmangel bei Fluggesellschaften und an Flugh\u00e4fen k\u00f6nnen viele Reisende derzeit nicht wie geplant in den Urlaub starten. Auch wenn die Verantwortung hierf\u00fcr bei der Luftfahrtbranche liegt, hat die Bundesregierung gemeinsam mit den Verantwortlichen Alternativen erarbeitet, um die Personalkapazit\u00e4ten kurzfristig zu verbessern. So soll Bodenabfertigungspersonal aus dem Ausland gewonnen werden. Dabei steht fest: Bei … Das sind Ihre Rechte bei Flug\u00e4rger<\/span> weiterlesen Unter welchen Voraussetzungen hat man Anspr\u00fcche nach der europ\u00e4ischen Fluggastrechte-Verordnung?<\/h2>\n\n\n\n
Entweder muss der Startflughafen des Fluges sich in einem EU-Land befinden (einschlie\u00dflich der franz\u00f6sischen D\u00e9partements Guadeloupe, Franz\u00f6sisch-Guayana, Martinique, R\u00e9union, Saint-Barth\u00e9lemy und Saint-Martin; der Azoren und Madeira, der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla und der zu Finnland geh\u00f6rigen Aland-Inseln) oder in Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Mazedonien, Montenegro, Serbien und Kosovo.<\/p>\n\n\n\nWas k\u00f6nnen Sie geltend machen, wenn Sie auf einen anderen Flug umgebucht wurden?<\/h2>\n\n\n\n
Was gilt, wenn die Flugzeiten ge\u00e4ndert wurden?<\/h2>\n\n\n\n
An wen muss man sich bei Buchung \u00fcber ein online-Portal wenden?<\/h2>\n\n\n\n
Welche Rechte habe ich, wenn ich nicht rechtzeitig durch die Sicherheitskontrollen komme und meinen Flug verpasse?<\/h2>\n\n\n\n
Welche Anspr\u00fcche haben Sie, wenn Gep\u00e4ck verloren ging, versp\u00e4tet ankam oder besch\u00e4digt wurde?<\/h2>\n\n\n\n
Wie kann ich meine Rechte gegen\u00fcber der Fluggesellschaft geltend machen?<\/h2>\n\n\n\n
Was kann ich tun, wenn die Fluggesellschaft meine Anspr\u00fcche ablehnt?<\/h2>\n\n\n\n